Et ça y est le stage a commencé. Je le fais dans une petite librairie spécialisée BD du côté de Saxe-Gambetta. Le patron a trouvé le nom en organisant une sorte de concours auprès de tout ces proches. Original comme idée. Je le fais là bas car la librairie ressemble à peu de chose près à ce que je veux ouvrir un jour: chaleureux, avec beaucoup d'espaces pour que les gens ne se marchent pas dessus. De plus j'ai senti dès les premières discussions que j'aurais des choses à faire et qu'il me faisait confiance.
Et depuis une semaine que je fais le stage, tout se passe bien que ce soit avec lui, avec les clients, avec les bd (j'ai un meilleur feeling avec les mangas qu'avec les BD européennes mais bon...). C'est vraiment sympa de pouvoir lire des livres au boulot ("ben oui on offre un service, ce service c'est la connaissance des produits et pour ça il faut lire donc faut pas être gêné de prendre une bd, de se poser et de lire) et des les ramener chez soi pour les lire...Vu la tronche de mon pouvoir d'achat en ce moment c'est bien. Je n'ai pas trop la tentation d'acheter sauf quand il manque le tome 3 de Brothers que j'ai commandé pour moi.
Est ce parce que je prends des initiatives et que je me propose d'ouvrir tout seul certains matins ? Ou que parce que je suis là il peut avoir des week-end plus long (moi j'accepte volontiers car ça me met en situation autonome dans la librairie) ? En tous cas j'apprécie bien. Peut-être va-t-il me laisser ouvrir vendredi 9 et samedi 10 mai pendant qu'il fera le pont...
J'apprends à ne pas sauter sur les clients contrairement à ce que j'ai pu apprendre à Micromania et surtout je découvre que les clients qui ne demandent pas de renseignement aprrécient qu'on les laisse tranquille et nous remercient en prenant quelques bandes dessinées. Je suis même fier de moi quand je ne dis rien à des clients dont je vois qu'ils font leur petite vie dans la librairie et qu'à la fin ils me prennent 3 livres. En quoi devrais-je intervenir quand une mère vient avec ses deux enfants en leur disant "bon vous avez le droit à un livre chacun je vous laisse choisir" ?
J'apprécie d'être relativement autonome dans la librairie. A Micromania, quand les gens rentraient au dernier moment ça soulait mes collègues, oubliant qu'un client est un client quelque soit l'heure à laquelle il rentre. Alors c'est vrai qu'à Micromania, un mec qui vient prendre un jeu à 60 euros, les vendeurs s'en fichent un peu mais à la librairie, le positionnement marketing veut que chaque client qui rentre trouve un accueil chaleureux qui lui donne envie de revenir. Du coup quand à 18h59 samedi soir, un monsieur rentre en disant "euh vous êtes encore ouvert ?", malgré ma veste et mon sac en caisse ma réponse est immédiate "vous serez mon dernier client. J'allais fermer mais allez y prenez votre temps"(le ton y est pour beaucoup). Le monsieur fait son tour et quelques minutes plus tard passe en caisse avec 3 BD. Il me dit
"Heureusement que vous étiez encore ouvert car sinon j'aurais dû aller à Glénat à la Part Dieu"
- Pourquoi vous aimez pas ?
- Ah non je les trouve antipathiques au possible"
Voilà pour ce qui est de la première semaine de stage. Je reviendrais sans doute en parler encore. A bientôt
Et depuis une semaine que je fais le stage, tout se passe bien que ce soit avec lui, avec les clients, avec les bd (j'ai un meilleur feeling avec les mangas qu'avec les BD européennes mais bon...). C'est vraiment sympa de pouvoir lire des livres au boulot ("ben oui on offre un service, ce service c'est la connaissance des produits et pour ça il faut lire donc faut pas être gêné de prendre une bd, de se poser et de lire) et des les ramener chez soi pour les lire...Vu la tronche de mon pouvoir d'achat en ce moment c'est bien. Je n'ai pas trop la tentation d'acheter sauf quand il manque le tome 3 de Brothers que j'ai commandé pour moi.
Est ce parce que je prends des initiatives et que je me propose d'ouvrir tout seul certains matins ? Ou que parce que je suis là il peut avoir des week-end plus long (moi j'accepte volontiers car ça me met en situation autonome dans la librairie) ? En tous cas j'apprécie bien. Peut-être va-t-il me laisser ouvrir vendredi 9 et samedi 10 mai pendant qu'il fera le pont...
J'apprends à ne pas sauter sur les clients contrairement à ce que j'ai pu apprendre à Micromania et surtout je découvre que les clients qui ne demandent pas de renseignement aprrécient qu'on les laisse tranquille et nous remercient en prenant quelques bandes dessinées. Je suis même fier de moi quand je ne dis rien à des clients dont je vois qu'ils font leur petite vie dans la librairie et qu'à la fin ils me prennent 3 livres. En quoi devrais-je intervenir quand une mère vient avec ses deux enfants en leur disant "bon vous avez le droit à un livre chacun je vous laisse choisir" ?
J'apprécie d'être relativement autonome dans la librairie. A Micromania, quand les gens rentraient au dernier moment ça soulait mes collègues, oubliant qu'un client est un client quelque soit l'heure à laquelle il rentre. Alors c'est vrai qu'à Micromania, un mec qui vient prendre un jeu à 60 euros, les vendeurs s'en fichent un peu mais à la librairie, le positionnement marketing veut que chaque client qui rentre trouve un accueil chaleureux qui lui donne envie de revenir. Du coup quand à 18h59 samedi soir, un monsieur rentre en disant "euh vous êtes encore ouvert ?", malgré ma veste et mon sac en caisse ma réponse est immédiate "vous serez mon dernier client. J'allais fermer mais allez y prenez votre temps"(le ton y est pour beaucoup). Le monsieur fait son tour et quelques minutes plus tard passe en caisse avec 3 BD. Il me dit
"Heureusement que vous étiez encore ouvert car sinon j'aurais dû aller à Glénat à la Part Dieu"
- Pourquoi vous aimez pas ?
- Ah non je les trouve antipathiques au possible"
Voilà pour ce qui est de la première semaine de stage. Je reviendrais sans doute en parler encore. A bientôt
1 commentaire:
Bonjour,
Je lis donc que vous avez fait une formation de gestionnaire en librairie à la CCI de Lyon. Je souhaite intégrer la prochaine session qui aura lieue en avril 2011, mais avant cela je dois passer la journée de recrutement qui se déroulera prochainement. Cela me stress énormément car j'ai peur de ne pas y arriver. Pouvez vous m'en dire un peu plus et comment cela s'est passé pour vous. Je vous remercie par avance pour votre aide.
Enregistrer un commentaire